تفاصيل الوظيفة:

• الجنس : للجنسين

• مكان العمل : جدة

• يبدأ التقديم بتاريخ 20-7-2020

• ينتهي التقديم بتاريخ 20-8-2020

المسمى الوظيفي:-
- ممثل مركز الاتصال.

المؤهلات والخبرات:-

- حاصل على درجة البكالوريوس.
- حديث التخرج لا يشترط الخبرة.

المهام الوظيفية:-

- الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعميل وحل شكاوى العميل في الوقت المناسب.
- الحفاظ على قاعدة بيانات مركز الاتصال بدقة عن طريق إدخال معلومات المكالمة في النظام.
- التزم بالقسم الذي حددته مؤشرات الأداء الرئيسية وخطوط التوجيه لتلبية متطلبات ضمان الجودة.
- تحديد وتصعيد الشكاوي والحالات المعينة لفريق دعم العملاء.
- تزويد العملاء بمعلومات المنتج والخدمة.
- توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة.
- متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة.
- تنفيذ واتباع أي تعليمات وواجبات أخرى ذات صلة بالوظيفة من قبل المشرف أو مدير القسم.

طريقة التقديم:-
عبر موقع لينكد إن
 اضغط هنا