تفاصيل الوظيفة:

• الجنس : للجنسين

• مكان العمل : جدة

• يبدأ التقديم بتاريخ 13-8-2020

• ينتهي التقديم بتاريخ 13-9-2020

المسمى الوظيفي:-
- مسؤول خدمة عملاء تكنولوجيا المعلومات.

المؤهلات والخبرات:-

- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو هندسة الكمبيوتر / الاتصالات.
- 1-2 سنوات خبرة ذات صلة في مجال تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك سنة واحدة على الأقل في مكتب المساعدة.
- يفضل الحصول على شهادات MSCE أو CCNA.
- يجب أن يكون مؤهل ITIL الإصدار 3 الأساسي.
- تركز على خدمة العملاء.
- مهارات حل المشاكل.
- مهارات اتصال وتحليلية جيدة جدا.

المهام الوظيفية:-

- تنفيذ السياسات والعمليات والإجراءات والتعليمات الإدارية المعتمدة للمرؤوسين ومراقبة التزامهم بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة
- يقوم بإعداد خطة لاستبدال وتجديد الكمبيوتر من خلال دراسة الأقسام واحتياجات BU لتجنب أي أعطال مفاجئة لجميع وحدات العمل
- تطبيق أمن النظام من خلال تنفيذ الأنظمة والسياسات والإجراءات ذات الصلة لضمان حصول الشركة على البيانات المطلوبة ومستوى أمن المعلومات.
- دعم الخط الأول لمشاكل الشبكة (أجهزة التوجيه والمحولات واتصالات Wan و VPN و APN ونقاط وصول Cisco و Bluecoat)
- تحديد متطلبات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالإدارات من خلال فهم احتياجات الإدارات لتحديد الميزانيات المطلوبة.
- تخطيط ومتابعة إجراء النسخ الاحتياطي للبيانات لأجهزة كمبيوتر المستخدم للتأكد من أن جميع بيانات الكمبيوتر آمنة ومتاحة.
- التشغيل المستقر والآمن للممنوح من خلال تقديم الدعم الفني والمتابعة الدقيقة واتخاذ الإجراءات الاستباقية للتشغيل السلس يومًا بعد يوم لضمان التشغيل السلس للأعمال يومًا بعد يوم.
- إعداد التقارير في الوقت المناسب وبدقة لتلبية متطلبات وسياسات ومعايير صافولا والإدارة
- إعداد التقارير في الوقت المناسب لمخزون البرامج والأجهزة.

طريقة التقديم:-
عبر موقع مجموعة صافولا 
 اضغط هنا