تفاصيل الوظيفة:

• الجنس : للجنسين

• مكان العمل : الرياض

• يبدأ التقديم بتاريخ 17-9-2020

• ينتهي التقديم بتاريخ 17-10-2020


المسمى الوظيفي:-
- مدير الاحتفاظ بالعملاء.


المهام الوظيفية:-

- تصميم وتنفيذ ومراقبة استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء لزيادة الولاء والاحتفاظ بالأعمال
- تأكد من تصميم استراتيجيات الاستبقاء وتنفيذها بطرق تدعم بشكل مباشر تحقيق رؤية ART
- تأكد من ترجمة استراتيجيات الاستبقاء إلى خطط أعمال تشغيلية ومراقبة أداء التنفيذ من أجل تحقيق أهداف ART.
- ستقود وتحفز وتطور فريقًا ماهرًا يقدم خدمة رائدة في الصناعة ومستويات الاحتفاظ من خلال تطوير وتطبيق تقنيات تشغيلية منضبطة (مهارات تشغيلية سليمة)
- ستحدد الكفاءات وتقدمها أولاً ، ثم من خلال تعيين الموظفين وتعيينهم وتدريبهم عند الضرورة (لتحقيق نمو في الحجم يؤدي إلى تحسين الأرباح)
- ستعمل ضمن العمليات وبالتعاون مع فرق المنتج والتسعير لتحسين أداء الاحتفاظ والتعديل وفقًا للمعايير المتفق عليها ، مثل نمو الحجم والقيمة الزمنية للحياة من خلال الانخراط في إدارة فعالة لأصحاب المصلحة.
- ستحدد وتقود عملية نقل أنشطة الاستبقاء والتعديل من وضع عدم الاتصال إلى الإنترنت والتعامل مع أي آثار ناتجة عن ذلك لتحسين رضا العملاء وربحيتهم
- حافظ على علاقة وثيقة مع UW و Pricing و CX و IT و MK لضمان تنفيذ الاستراتيجيات وتحقيق الأهداف ومعالجة المشكلات بشكل صحيح وفي الوقت المناسب.
- تنسيق أنشطة الإدارة لضمان تنفيذ جميع الأعمال بطريقة فعالة ، بما يتماشى مع خطط العمل والسياسات والإجراءات السنوية.
- تأكد من أن وكلاء الاحتفاظ يطورون مهارات التفاوض والتواصل وإغلاق الصفقات
- إجراء تخطيط فعال للموارد لوظيفة الاحتفاظ من أجل زيادة إنتاجية الموارد.
- قيادة تطوير ثقافة تمكن الموظفين من الأداء وفقًا لأهداف ART لضمان ثقافة قائمة على الأداء بين أقسام ART.
- تحديد احتياجات التدريب والتطوير لموظفي قسم الاحتفاظ وسد الفجوات المعرفية لضمان التقدم المستمر والمستوى العالي من الكفاءة داخل الفريق.
- يقوم بتوجيه إعداد وتوحيد ميزانية الإدارة ، ومراقبة الأداء المالي بحيث يكون العمل على دراية بالتكاليف المتوقعة ، ويتم تحديد مجالات الأداء غير المرضي وتصحيحها على الفور.


طريقة التقديم:-
عبر موقع لينكد إن
 اضغط هنا


ودك توصلك الوظائف اول باول؟

- تابعنا على تويتر اضغط هنا

- تابعنا على التلجرام اضغط هنا

- تابعنا على الواتس اضغط هنا


شارك الوظيفة

وظائف ذات صله

شركة الشرق الأوسط لصناعة المرطبات تعلن عن توفر وظيفة إدارية شاغرة بجدة

منذ 21 ساعة شركة الشرق الأوسط لصناعة المرطبات

وظائف شركات الحالة: متاح الآن

شركة الاتصالات السعودية توفر وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس بالرياض

منذ 22 ساعة شركة الإتصالات السعودية

وظائف شركات الحالة: متاح الآن

شركة باب رزق جميل توفر 12 وظيفة إدارية للرجال لحملة الدبلوم فأعلى بالرياض

منذ 23 ساعة باب رزق جميل

وظائف شركات الحالة: متاح الآن

شركة الراشد وأولاده توفر وظائف قانونية بالخبر لحملة البكالوريوس

منذ 23 ساعة شركة بيت التوازن القابضة

وظائف شركات الحالة: متاح الآن

شركة بنده للتجزئة توفر وظائف بدون خبرة بمجال سلسلة التوريد بجدة

منذ 23 ساعة شركة بنده للتجزئة​​​​​​​

وظائف شركات الحالة: متاح الآن

مركز غرفة الشرقية تعلن عن توفر 25 وظيفة شاغرة بالدمام

منذ 23 ساعة غرفة الشرقية

وظائف شركات الحالة: متاح الآن