تفاصيل الوظيفة:

• الجنس : للجنسين

• مكان العمل : مكة المكرمة

• يبدأ التقديم بتاريخ 24-9-2020

• ينتهي التقديم بتاريخ 24-10-2020


المسمى الوظيفي:-
- رعاية العملاء - مسؤول ضمان الجودة.


المهام الوظيفية:-

- المشاركة والمساعدة في تطوير استراتيجية القسم ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- تحديد نقاط القوة والضعف للفريق ولعب الدور في التحسينات.
- الحفاظ على عمليات مركز الاتصال وتحسينها من خلال مراقبة أداء الفريق.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء ، ومراقبة مكالمات الوكيل وتقديم الملاحظات.
- قياس وتقييم أداء ممثلي خدمة العملاء الذين هم على اتصال مباشر مع قاعدة عملاء الشركة.
- تأكد من أن جميع الوكلاء يستخدمون نفس التحيات والنصوص وإجراءات ما بعد المكالمة ومعايير المساءلة.
- ضمان تحقيق الأهداف بحيث تحافظ الشركة على عملياتها على المستوى الأمثل.
- مساعدة الإدارة العليا في اكتشاف نقاط الضعف ومكافأة نقاط القوة في خدمة العملاء.
- ضمان مستوى عال من الخدمة المقدمة للعملاء وتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
- إعداد تقارير أداء مركز الاتصال من خلال جمع وتحليل وتلخيص البيانات والاتجاهات.


طريقة التقديم:-
عبر موقع لينكد إن
 اضغط هنا


ودك توصلك الوظائف اول باول؟

- تابعنا على تويتر اضغط هنا

- تابعنا على التلجرام اضغط هنا

- تابعنا على الواتس اضغط هنا


شارك الوظيفة

وظائف ذات صله

شركة الشرق الأوسط لصناعة المرطبات تعلن عن توفر وظيفة إدارية شاغرة بجدة

منذ يوم شركة الشرق الأوسط لصناعة المرطبات

وظائف شركات الحالة: متاح الآن

شركة الاتصالات السعودية توفر وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس بالرياض

منذ يوم شركة الإتصالات السعودية

وظائف شركات الحالة: متاح الآن

شركة باب رزق جميل توفر 12 وظيفة إدارية للرجال لحملة الدبلوم فأعلى بالرياض

منذ يوم باب رزق جميل

وظائف شركات الحالة: متاح الآن

شركة الراشد وأولاده توفر وظائف قانونية بالخبر لحملة البكالوريوس

منذ يوم شركة بيت التوازن القابضة

وظائف شركات الحالة: متاح الآن

شركة بنده للتجزئة توفر وظائف بدون خبرة بمجال سلسلة التوريد بجدة

منذ يوم شركة بنده للتجزئة​​​​​​​

وظائف شركات الحالة: متاح الآن

مركز غرفة الشرقية تعلن عن توفر 25 وظيفة شاغرة بالدمام

منذ يوم غرفة الشرقية

وظائف شركات الحالة: متاح الآن