تفاصيل الوظيفة:

• الجنس : للجنسين

• مكان العمل : الشرقية

• يبدأ التقديم بتاريخ 22-10-2020

• ينتهي التقديم بتاريخ 22-11-2020

المسمى الوظيفي:-
- مهندس خدمة عملاء.

المؤهلات والخبرات:-

- درجة البكالوريوس في الهندسة.
- لا يشترط وجود خبرة.
- اللغة الإنجليزية المتقدمة والعربية.
- مهارات جيدة في Excel.

المهام الوظيفية:-

- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
- مسؤول عن معالجة المرتجعات ومعالجة شكاوى العملاء عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
- القدرة على العمل عبر خطوط الأقسام (العمليات ، التمويل ، إلخ) لتوفير حلول شاملة للعملاء بشكل فعال.
- الدردشة الحية والرد على المكالمات ، وفي بعض الأحيان نشر روبوتات المحادثة للتواصل مع العملاء.
- قياس رضا العملاء وتحسين الخدمات.
- التحقيق في مشاكل العملاء المعقدة وحلها بما في ذلك المبالغ المستردة والأسعار والتسليم وشروط الائتمان.
- ينظم مهام العمل وترتيبها حسب الأولوية وجدولتها لتلبية احتياجات العمل.
- القدرة على تسهيل مناقشات الفريق بثقة وتوصيل رسائل العمل.

طريقة التقديم:-
عبر موقع لينكد إن
 اضغط هنا