تفاصيل الوظيفة:

• الجنس : للجنسين

• مكان العمل : الرياض - جدة

• يبدأ التقديم بتاريخ 28-10-2020

• ينتهي التقديم بتاريخ 28-11-2020

المسمى الوظيفي:-
- مسؤول أول خدمات مندوبي المستشفى..

المؤهلات والخبرات:-

- درجة البكالوريوس الجامعية في الأعمال التجارية أو التسويق أو الرعاية الصحية أو ما يعادلها في المجال الطبي ذي الصلة.
- مهارات رعاية صحية ، خدمة عملاء ، مكتب استقبال.
- خبرة 3 سنوات.

المهام الوظيفية:-

- اتبع إجراءات خدمة العملاء كما هو موضح في الدليل للامتثال لإجراءات ومعايير القسم.
- الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام وشبكة المستشفيات والمنتجات والخدمات لشركتنا حتى يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة عن مزودها ومتابعة الاستفسارات العامة بثقة.
- تعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات على أكمل وجه مع الحد الأدنى من تدخل قادة الفريق.
- العمل بفعالية سواء بشكل فردي أو كجزء من فريق لتحقيق أهداف وغايات كل من الأفراد والقسم.
- نسعى باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية.
- المساهمة في الفريق بشكل إيجابي.
- التأكد من أن المستشفى متوافق مع معايير الخدمة المتفق عليها مع شركتنا وأنهم يقدمون هذه المعايير للأعضاء.
- التأكد من أن المستشفى تستخدم ماكينات الكارت والبصمة بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني وأي من الخدمات الفنية المرتبطة بشركتنا.
- لعب دور الدعم لموظفي المستشفى وتمكين التدريب على خدمات BUPA لموظفي المستشفى
- حل شكاوى العملاء دون الحاجة إلى مزيد من التصعيد
- التأكد من المتابعة الصحيحة لخطة التعافي
- التأكد من إدخال الشكاوى إلى نظام تعقب الشكاوى لاتخاذ الإجراءات الوقائية
- إقامة علاقات متميزة مع مديري شركات التأمين
- القيام بزيارات منتظمة للخطوط الأمامية في نقطة الخدمة والاستماع إلى مخاوفهم وملاحظاتهم
- التنسيق مع علاقة المزود بشأن آلية التعرف على مقدمي الخدمة
- لضمان تعزيز صورة مقدمي الخدمة أمام العملاء ، مما يزيد من تعزيز إطار الشراكة
- لضمان المكتب ومنطقة العملاء ومظهرهم الشخصي على أعلى مستوى من النظافة والنظام والمظهر المهني.

طريقة التقديم:-
عبر موقع شركة بوبا العربية 
وظائف الرياض  اضغط هنا
وظائف جدة اضغط هنا