يعلن (مسشتفى الملك خالد التخصصي للعيون) عبر موقعه الرسمي (بوابة التوظيف) عن توفر وظائف شاغرة (رجال / نساء) بعدة مجالات لحملة الثانوية فأعلى، وذلك وفقاً للتفاصيل والشروط الآتية.

المسمى الوظيفي:-
- ممثل مركز المعلومات.

الشروط:-
- حاصل على شهادة الثانوية فأعلى.
- لا يشترط الخبرة السابقة ويفضل خبرة سنة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء.

المهام الوظيفية:-
- الرد على هواتف المرضى بشكل احترافي والرد على استفسارات وشكاوى العملاء.
- التعامل مع شكاوى المرضى وحلها فيما يتعلق بمشاكل الخدمات.
- تحديد وتصعيد القضايا ذات الأولوية وتقديم التقارير إلى الإدارة العليا.
- متابعة مكالمات المرضى المعقدة عند الاقتضاء.
- استكمال ملاحظات المكالمات وتقارير المكالمات حسب الضرورة وتحديثها في CRM.
- تسجيل تفاصيل التعليقات والاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة.
- تحديد احتياجات المرضى وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل.
- يقبل ويكمل المهام في مجالات مختلفة حسب توجيهات المنسق و/أو مدير مركز المعلومات.
- يؤدي وظائف وأنشطة التواصل مع المرضى وفقًا لإرشادات وسياسات وإجراءات التواصل مع المرضى.
- يؤدي وظائف وأنشطة التعيين وفقًا لإرشادات التعيين وسياساته وإجراءاته.
- يعالج وملفات معلومات المريض؛ الوثائق بشكل مناسب وبطريقة سرية.
- إخطار المرضى بمواعيدهم المقررة، حسب الطلب و/أو المطلوب.
- تتبع العيادات المحجوزة والتعامل مع إضافة العيادات إلى القالب المخصص لكل عيادة بالتنسيق مع منسق اتصالات المرضى.
- يستخدم المعدات / الإمدادات بشكل مناسب وفعال.
- يبقي المنسق و / أو مدير اتصالات المرضى على علم بقضايا / مخاوف الجودة التي تحتاج إلى مزيد من الاهتمام.
- يشارك في التحقيق في القضايا أو المخاوف أو الاقتراحات المحددة فيما يتعلق بعمليات وأنشطة الفريق / OPS.
- يؤدي جميع الواجبات بطريقة مهنية وفعالة وسرية.
- يؤدي جميع الواجبات الأخرى ذات الصلة كما هو مطلوب أو المعينة.

موعد التقديم:-
- متاح التقديم من اليوم الخميس بتاريخ 1446/05/26هـ الموافق بالميلادي 2024/11/28م.

طريقة التقديم:-
عبر موقع مستشفى الملك خالد التخصصي للعيون:
اضغط هنا

شارك الخبر مع الأصدقاء عبر الواتس:-
اضغط هنا