تفاصيل الوظيفة:

• الجنس : للإناث

• مكان العمل : الرياض

• يبدأ التقديم بتاريخ 16-8-2020

• ينتهي التقديم بتاريخ 16-9-2020

المسمى الوظيفي:-
- تنفيذي خدمة العملاء.

المؤهلات والخبرات:-
- الثانوية العامة / دبلوم / بكالوريوس في أي تخصص.
- حديث التخرج لا يشترط الخبرة.

المهام الوظيفية:-

- تحسين استخدام الوقت / الجهد الشخصي وأدوات / موارد العمل المعينة في تنفيذ الواجبات الموكلة ، لضمان أن العمل يفي بالمعايير المتفق عليها لحسن التوقيت والجودة
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة.
- تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا.
- بناء علاقات مستدامة وثقة مع حسابات العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي.
- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب / الأدوات الصحيحة.
- تلبية أهداف المبيعات الشخصية / فريق خدمة العملاء وحصص التعامل مع المكالمات.
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية ؛ المتابعة لضمان الحل.
- احتفظ بسجلات تفاعلات العملاء ، وقم بمعالجة حسابات العملاء ووثائق الملفات.
- اتبع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات.
- الاستعداد للعمل من المنزل أو من مكتب الشركة حسب ما يتطلبه العمل.
- إدارة كميات كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
- إدارة كميات كبيرة من استفسارات WhatsApp الواردة.
- إدارة كميات كبيرة من استفسارات وسائل التواصل الاجتماعي الواردة.
- إدارة جميع السياسات الشبكية مثل سياسات retaqil للموتور وسياسات البيع بالتجزئة P&C إذا لزم الأمر 

طريقة التقديم:-
عبر موقع الشركة التعاونية للتأمين
 اضغط هنا