تفاصيل الوظيفة:

• الجنس : للذكور

• مكان العمل : الرياض

• يبدأ التقديم بتاريخ 17-8-2020

• ينتهي التقديم بتاريخ 17-9-2020

المسمى الوظيفي:-
- مسؤول شكاوى. (14 وظيفة)

المؤهلات والخبرات:-

- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها تخصص العلوم الإدارية، إدارة أعمال.
- حديث التخرج لا يشترط وجود خبرة.

وصف التدريب:-
- التحقيق في الشكاوى المتصلة بالعملاء، وحلها ورفع التقارير بشأنها، ووضع التدابير اللازمة لتصحيح الشكاوى ومنع حدوثها.
- الاجابة على استفسارات العملاء عن طريق الهاتف او مواقع التواصل الاجتماعي.

المهام التدريبية:-
- إعداد التقارير حول الشكاوى التي يتم تلقيها، والحلول المتفق عليها، وتحديد المشكلات المتكررة، وأي اتجاهات تظهر في شكاوى العملاء. 
- التحقيق في الشكاوى المتعلقة بالعملاء، وفهم تفاصيل الشكاوى، وتحديد الدوافع والأسباب. 
- إدخال تغييرات على السياسات والإجراءات وغيرها من التدابير التصحيحية، لمنع تكرار الشكاوى السابقة، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات. 
- تحديد الخيارات المتاحة لحل الشكاوى، والتفاوض حول الحلول المناسبة مع العملاء، وغيرهم من العاملين داخل المنشأة.

مزايا الفرصة التدريبية:-
المكافأة الشهرية المقدمة من صندوق تنمية الموارد البشرية 3,000 ريال.

طريقة التقديم:-
عبر بوابة طاقات
 اضغط هنا