تفاصيل الوظيفة:

• الجنس : للجنسين

• مكان العمل : الرياض

• يبدأ التقديم بتاريخ 8-10-2020

• ينتهي التقديم بتاريخ 8-12-2020

المسمى الوظيفي:-
- مدير خدمة العملاء.

المؤهلات والخبرات:-

- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
- درجة الماجستير في مجال ذي صلة (مفضل).
- خبرة من 5 - 7 سنوات.
- يجيد اللغتين العربية والإنجليزية.

المهام الوظيفية:-

- تلقي جميع شكاوى العملاء من قنوات مختلفة ، وتأكد من إيصال المعلومات الموثوقة من أجزاء نادك إلى العملاء
- تأكد من تحديث قاعدة بيانات ملاحظات العملاء باستمرار ، حيث تم بحث جميع السجلات وتأهيلها بدقة لكل قسم من أجل الحفاظ على معلومات العميل الضرورية.
- مراجعة ومراقبة قضايا العملاء والشكاوى الواردة مع الإدارات المعنية ، وضمان اتخاذ الإجراءات المناسبة في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
- مراقبة مستويات خدمة العملاء وإدارة رضا العملاء والاحتفاظ بهم من خلال تقنيات خدمة العملاء الاستباقية ، لضمان أن مستوى خدمة العملاء المقدمة يلبي التوقعات المحددة باستمرار.
- تطوير تقارير من قاعدة بيانات الملاحظات لكل قسم ، ومعالجة جميع المشكلات المستمرة من أجل تحسين الخدمة وتحسين خدمة العملاء.
- يقم بإعداد التقارير مع جميع الشكاوى الحرجة والمكررة ووجهها إلى الرئيس التنفيذي.

طريقة التقديم:-
عبر موقع شركة نادك للألبان 
 اضغط هنا