تفاصيل الوظيفة:

• الجنس : للجنسين

• مكان العمل : الظهران

• يبدأ التقديم بتاريخ 8-10-2020

• ينتهي التقديم بتاريخ 8-11-2020

المسمى الوظيفي:-
- مسؤول خدمة العملاء.

المؤهلات والخبرات:-

- خبرة في تلبية احتياجات العملاء بنشاط من خلال فهم العملاء في صناعة الخدمات.
- خبرة بنشاط تلبية احتياجات العملاء من خلال فهم عملائك في صناعة الخدمات.
- جيد في بناء علاقة سريعة مع أشخاص من خلفيات (ثقافية) مختلفة.
- القدرة على التعامل مع الصراع والحزم والقدرة على التزام الهدوء عند مواجهة العملاء الغاضبين و / أو المستائين أو المواقف الصعبة.
- مهارات اتصال قوية مع القدرة على ضبط أسلوب الاتصال لتوصيل الرسالة إلى المتلقي.

المهام الوظيفية:-

- دفع نمو المبيعات والربحية المستدامة على المدى الطويل من خلال إنشاء والحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء الحاليين والجدد ومعالجة أي مشكلات قد تنشأ.
- التعامل مع الشكاوى والمطالبات وحلها بكفاءة وبالتعاطف ومعالجة المدفوعات بطريقة فعالة ودقيقة وودية.
- نسعى جاهدين لخلق تجربة إيجابية للعملاء للتأكد من رغبتهم في العودة والتسوق باستمرار في ايكيا.
- تأكد من أن القسم / منطقة العمل فعالة للعملاء وفعالة من حيث التكلفة للمخزن.
- المتابعة مع مديري الوظائف ذات الصلة والعملاء فيما يتعلق بأي شكاوى أو تقدير أو اقتراحات.
- العمل بنشاط مع وظائف المتجر الأخرى لتحسين تجربة التسوق لعملائنا باستمرار من أجل دعم النمو على المدى الطويل.
- العمل على إغلاق حالات CRM في الوقت المناسب.

طريقة التقديم:-
عبر موقع شركة إيكيا السعودية
 اضغط هنا