تفاصيل الوظيفة:

• متاحة للجنسين

• مكان العمل عن بُعد

• يبدأ التقديم بتاريخ 20-4-2020

• ينتهي التقديم بتاريخ 31-5-2020

المسمى الوظيفي:-
- ممثل رضا العملاء.

المؤهلات والخبرات:-

- شهادة دبلوم فأعلى.
- الشغف بخدمة وإرضاء العملاء.
- إتقان الإملاء.
- لغة إنجليزية بسيطة لفهم المفردات المرتبطة بالعمل.
- الإنضباط بالوقت.
- تحمل مهام وطبيعة العمل المتغيرة وبأوقات منوعة خلال اليوم حسب المواسم.

المهام الوظيفية:-

- ضمان رضا مستخدمي التطبيق بنسبة ١٠٠٪ عن طريق:
- الرد على جميع استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية وسرعة وجودة ودقة حسب معايير الإنجاز المعلنة.
- تحديد احتياج العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة على حسب سياسة شركة تطبيق مرسول .
- اتباع السياسات والإجراءات الخاصة بالعمل بدقة.
- استقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء المتعلقة ببرنامج مرسول و من خلال تطبيق مرسول وسرعة الاستجابة لها بدقة وبشكل كمال.
- تحديد احتياجات العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة بسرعة و دقة حسب سياسة الشركة .
- تحويل العملاء إلى قسم التواصل الاجتماعي "الفرونت" في حال لزم ذلك.
- التواصل مع "المرسول" في حال وجود شكوى من قبل العميل .

طبيعة العمل والمكافأة:-

- عمل عن بعد خلال فترة الحضر، وبالمكتب بمقر الشركة بشمال الرياض.
- عقد موسمي لمدة شهر قد تنتهي بالتمديد أو بعقد دوام كامل حسب الأداء.
- دوريات خلال اليوم حسب الإحتياج.
- 6 أيام عمل في الأسبوع.

المميزات:-

- راتب شهري:  5,000 ريال.
- كوبونات رصيد بتطبيق مرسول.
- الإشتراك بباقة المزايا والخصومات للموظفين. (لمن يتم إختياره للعمل بدوام كامل).

طريقة التقديم:-
عبر موقع لينكد إن
 اضغط هنا

ودك يوصلك كل جديد اول بأول: 

• تابعنا على التيلجرام اضغط هنا

• تابعنا على الواتس اضغط هنا