تعلن (شركة مرسول) عبر موقع ( لينكد إن) عن توفر وظائف شاغرة بمسمى ( مدير تجربة العملاء - مدير التميز والجودة ) للعمل في (الرياض)، واشترطت ان يكون المتقدم سعودي الجنسية، وذلك وفقاً للتفاصيل والشروط الآتية.

المسميات الوظيفية:-

1- مدير تجربة العملاء.
- تواصل ممتاز ومهارات التعامل مع الآخرين في الغالب.
- القدرات المعرفية هي في الأساس تحليلية ومفاهيمية في بيئة غير متجانسة وتتطلب درجة عالية من المرونة والقدرة على معالجة المعلومات.
- التواضع والاهتمام باحتياجات الزملاء.
- سمات قيادية ممتازة مع مسؤولية تأديبية للقيادة التشغيلية لفرق تضم أكثر من 60 موظفًا شبه مهرة مباشرًا وغير مباشر.
- مطلوب كفاءات اجتماعية ومتعددة الثقافات كافية.
- قدرات تنظيمية وتحليلية ممتازة.
- يجب أن تمثل مهارات خدمة العملاء الممتازة صورة العلامة التجارية وتساعد في تنفيذها.
- المرونة في تلبية احتياجات العملاء وحل مشاكلهم بشكل فعال.
- شهادة في الإدارة ذات الصلة.
- يفضل الحصول على الشهادات في CX والتميز التشغيلي.
- 2 سنوات من الخبرة في دور مماثل مع عام واحد على الأقل من العمل كوكيل للعملاء.
 

2- مدير التميز والجودة.
- أكثر من 6 سنوات خبرة في مجال ضمان الجودة.
- شهادة في إدارة الجودة الشاملة أو الجودة في تجربة العملاء.
- مهارات الاتصال المتميزة.
- مهارات تنظيمية وقيادية ممتازة.
- يبرع في مايكروسوفت أوفيس.
- فهم متعمق لإجراءات مراقبة الجودة والمعايير القانونية ذات الصلة.
- قدرات ممتازة في الرياضيات ومعرفة عملية بتحليل البيانات / الأساليب الإحصائية.
- بكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

موعد التقديم:-
- متاح التقديم من اليوم الثلاثاء بتاريخ 1442/05/21هـ الموافق بالميلادي 2021/01/05هـ، ويستمر التقديم على الوظائف حتى يتم الإكتفاء بالعدد المطلوب.

طريقة التقديم:-
- شاهد بقية التفاصيل عبر (لينكد إن) وهو موقع عالمي للتواصل الوظيفي ويتم عن طريقه طرح العديد من الوظائف في بعض الجهات العامة والخاصة (يجب إنشاء حساب) للتقديم على الوظائف: 
اضغط هنا