تعلن (شركة التعاونية للتأمين) عبر موقع (لينكد إن) عن توفر وظائف شاغرة بمسمى ( اخصائي خدمة العملاء والشكاوى) للعمل في (الرياض)، واشترطت ان يكون المتقدم سعودي الجنسية، وذلك وفقاً للتفاصيل والشروط الآتية.
المسمى الوظيفي:-
- اخصائي خدمة العملاء والشكاوى. (بدون خبرة)
المهام الوظيفية:-
- إجراء أدوات التحليل المناسبة والأكثر فعالية مثل تحليل السبب الجذري من خلال تحديد إجراءات التصحيح لتوفير أفضل الممارسات لأصحاب المصلحة لتحقيق رضا العملاء.
- تأكد من أن عملية تقديم الشكاوى تلبي المعايير المتفق عليها من حيث الجداول الزمنية والجودة من خلال التوافق مع إجراءات التصعيد المحددة مع خدمة العملاء من أجل تحسين الأداء.
- مسؤول عن أن نكون نقطة الاتصال الأولى في تلقي الشكاوى من الناحية الطبية سواء داخليًا أو خارجيًا لتوسيع عمليات الشكاوى اليومية.
- الاحتفاظ بتقرير كامل ودقيق من خلال توثيق جميع الشكاوى والطعون الواردة ، بما في ذلك القضايا الجارية وكذلك القضايا المغلقة لجميع أنواع المراجع لاستخدامها في المستقبل.
- تقديم المعلومات المطلوبة لقسم رعاية العملاء بما في ذلك المعلومات الدقيقة ، ونسخ المستندات المطلوبة ، والمبررات لحل جميع المشكلات والمشكلات بالطريقة الفعالة.
- التنسيق مع أصحاب المصلحة بشكل دوري لتصميم العملية الموحدة للطب غير المكتمل و P&P للحفاظ على الوضوح والتخفيف من غموض الممارسات الطبية.
موعد التقديم:-
- متاح التقديم من اليوم الخميس تاريخ 1442/06/15هـ الموافق بالميلادي 2021/01/28مـ، ويستمر التقديم على الوظائف حتى يتم الإكتفاء بالعدد المطلوب.
طريقة التقديم:-
- شاهد بقية التفاصيل عبر (لينكد إن) وهو موقع عالمي للتواصل الوظيفي ويتم عن طريقه طرح العديد من الوظائف في بعض الجهات العامة والخاصة (يجب إنشاء حساب) للتقديم على الوظائف:
اضغط هنا
